Démonstrations d'art

La négociation du contrat, par Ilise Benun

La négociation du contrat, par Ilise Benun

Pendant près de quatre décennies, les artistes et les designers se sont tournés vers le marché des graphistes pour obtenir des conseils commerciaux de premier ordre. Le marché des graphistes d'artistes de 2013 comprend plus de 1 700 contacts sur le marché de l'art ainsi que des articles sur la réussite commerciale et des entretiens avec les meilleurs professionnels de la création. Continuez à lire pour un article AGDM 2013 par le mentor marketing Ilise Benun. Trouvez plus d'informations utiles sur ArtistsMarketOnline.com.

"Nous voyons les choses en noir et blanc:" Ils veulent ou non. " Je vais l’obtenir ou je ne le ferai pas. Ils paieront ce prix ou ils ne le feront pas. "Mais entre ces deux pôles, il existe de nombreuses autres possibilités, si seulement vous preniez le temps d'en parler, de les aborder, de les proposer."—Mikelann Valterra, coach et auteur certifié en relance financière

Chaque livre d'entreprise que vous lisez vous dira que vous avez besoin d'un contrat pour chaque client et chaque projet. Est-ce parce que vous n'avez pas un bon contrat? (Si vous lisez cet article, vous ne pourrez plus utiliser cette excuse.) Ou parce que c'est une étape supplémentaire dans le processus pour obtenir des choses par écrit? Ou parce que le travail est pressé et qu'il n'y a tout simplement pas de temps pour faire signer un contrat? (Combien de temps cela prend-il vraiment?)

Si vous avez été raide ou avez dû absorber un coût que vous ne pouviez pas vous permettre faute de contrat, vous avez, espérons-le, appris de cette expérience. Si vous n'avez pas encore eu la chance de vivre une mauvaise expérience, lisez la suite. .

Qu'est-ce qu'un contrat et pourquoi en ai-je besoin?

Vous avez besoin d'un contrat parce que les relations humaines sont désordonnées, les souvenirs sont imparfaits et la communication est souvent ambiguë. Un contrat ne peut pas vous protéger de tout cela, mais il peut apporter une certaine clarté et un consensus.

Clarté car elle met par écrit ce qui a été dit (et parfois non dit) afin que toutes les parties puissent l'examiner avant de se lancer dans un projet commun. Consensus car chaque partie doit accepter ce qui est écrit avant de poursuivre. Si des problèmes surviennent par la suite, le contrat reste le document objectif sur lequel s'appuyer.

En termes simples, un contrat est un document qui peut protéger toutes les parties en évitant les malentendus et en servant de trace papier en cas de problème. Il décrit les termes et conditions dans lesquels vous effectuerez votre travail, ce que vous fournirez au client et ce qu'il fournira en retour. Son objectif est également d'anticiper les problèmes et de clarifier les responsabilités des deux parties en cas de problème.

Un contrat n'est pas nécessairement un document épais avec beaucoup de jargon juridique. Un contrat peut être un simple aperçu des termes et conditions par lesquels vous et votre client acceptez de travailler. Ou il peut s'agir d'un document complexe de plusieurs pages, selon la complexité du projet ou le nombre d'éléments impliqués. Son objectif est de définir les conditions de travail - délais, étendue des travaux et limitations, éventualités en cas de changements imprévus et de malentendus potentiels. Plus que tout, mettre ces éléments par écrit évite les problèmes de communication et maintient le niveau de stress de chacun à un niveau bas.

De nombreux professionnels de la création pensent que les contrats ne sont nécessaires que pour les gros travaux avec de gros frais pour les gros clients. Ils sautent souvent la paperasse sur les petits projets. Mais c’est en fait le petit truc qui a le plus de chances de causer des problèmes longs et coûteux.

Les contrats sont particulièrement importants pour les professionnels de la création, car lorsque vous vendez votre travail, vous vendez essentiellement un droit sur votre propriété - dans ce cas, votre propriété intellectuelle, qui est intangible. Et parce qu'il est intangible, le processus peut être moins clair que si l'objet en question était tangible, comme une voiture ou une maison.

Cependant, un contrat n'est aussi bon que les personnes qui le signent. Les relations commerciales reposent sur la confiance. En fait, de nombreux accords sont conclus sur une poignée de main et cela suffit si les deux parties sont dignes de confiance. La règle à suivre est donc la suivante: si vous sentez que votre partenaire ne négocie pas de bonne foi, éloignez-vous. Rien de ce que vous mettez dans un contrat ne vous protégera.

Qu'en est-il de la capacité d'un contrat à prévoir ce qui pourrait arriver? Dans la vraie vie, vous ne pouvez pas prédire tout ce qui pourrait arriver, alors ne passez pas trop de temps à penser à chaque "et si". Si vous traitez avec des gens honorables, vous trouverez une solution acceptable à un problème imprévu, même si ce n’est pas dans le contrat.

Cela dit, faites rédiger votre propre contrat par un avocat qui comprend les services créatifs et vos intérêts. Vous pouvez le personnaliser pour chaque situation. Si cela dépasse vos moyens, de nombreuses ressources sont disponibles.

Exemple de contrat

Gerry Suchy, de GMS Designs, basé à Arlington, en Virginie, a généreusement partagé son contrat standard, créé par son équipe juridique interne (sa femme, qui est avocate). «Les clients l'adorent pour sa simplicité», explique Suchy, «et ma femme serait la première à vous dire que presque tous les documents juridiques sont des mélanges de documents qui les ont précédés. La règle du cabinet d’avocats ne perd pas de temps à réinventer la roue s’il existe un document qui peut être coupé et collé. »

Ce contrat est évidemment créé pour une petite entreprise de design, mais les concepts et le langage sont suffisamment généraux pour pouvoir être adaptés à d'autres professions créatives. N'hésitez donc pas à adapter cet exemple de contrat à vos propres besoins.

1. Informations client

Nom:
Organisation:
Adresse:
Adresse e-mail:
Numéro de téléphone:

2. Informations sur le projet

L'illustration sera conçue pour améliorer la copie du corps fournie par le client et disposée pour une brochure 8½ × 11, duplex, couleur, à trois volets. Toutes les illustrations seront réalisées selon les spécifications du client et utiliser des graphiques fournis par le client. GMS Designs peut compléter d'autres graphiques avec l'approbation du client. Tout graphisme personnalisé obtenu auprès des maisons d'images sera payé par le client. Le projet sera conçu en utilisant une combinaison d'Adobe Illustrator, Adobe Photoshop et Adobe InDesign. L'œuvre finale sera imprimée dans un format de fichier adapté à la production de presse d'imprimerie commerciale. Si le client n'a pas d'imprimante commerciale, GMS Designs fera trois (3) recommandations.

Entrez autant de détails que possible sur ce que vous ferez et sur la façon dont vous fournirez le livrable.

3. Prix du projet et conditions de paiement

Le prix du projet est basé sur un prix forfaitaire négocié pour l'ensemble du projet de ____ $.
Le devis ne comprend pas une taxe de vente (d'État) combinée de 8,0%. La taxe de vente ne sera pas appliquée aux non-résidents de Virginie. De plus, si vous choisissez PayPal comme mode de paiement, des frais de service seront calculés sur la base du paiement total. Celui-ci sera détaillé et ajouté à la facture finale.

Assurez-vous de noter tous les détails concernant les taxes d'État qui s'appliquent (ou ne s'appliquent pas) ainsi que tous les frais de service que vous prévoyez d'ajouter si vous utilisez des services, tels que Paypal ou d'autres services marchands qui facturent des frais. C'est à vous de décider si vous répercutez ces frais sur votre client ou les absorbez en tant que frais d'exploitation. Quoi qu'il en soit, cela devrait être indiqué à l'avance et convenu. La possibilité d'offrir le paiement par carte de crédit est utile car les petits projets peuvent nécessiter un délai d'exécution très rapide.

4. Conditions de paiement final

Une facture détaillée sera fournie au client dans les trois (3) jours suivant l'achèvement du projet, avant que les fichiers de travail définitifs ne soient remis au client. Un acompte de 50% est requis pour commencer les travaux. Le paiement final est requis lorsque les travaux sont terminés. En plus de PayPal, j'accepte également les chèques d'entreprise ou d'entreprise. Les chèques devront être effacés avant l'envoi des fichiers finaux.

Il n'y a pas de «bons» termes. Ce qui est important, c'est de décrire clairement vos termes. Indiquez toujours combien vous serez payé et quand, ainsi que vos politiques concernant les frais de retard. Traditionnellement, les clients avec lesquels vous entretenez de longues relations doivent payer «trente net», ce qui signifie qu'ils ont les trente jours standard pour payer. Pour les petits projets et pour les nouveaux clients, il est habituel de demander 50% à l'avance et le solde à la livraison.

Pour les grands projets, envisagez de demander des «paiements progressifs» qui sont des paiements qui ne sont pas directement liés aux jalons du projet, mais qui sont plutôt liés au calendrier. Par exemple, pour un projet qui, selon vous, vous prendra quatre mois, proposez quatre versements mensuels égaux (moins les arrhes) le premier de chaque mois. De cette façon, si le projet prend plus de temps ou si le client a un goulot d'étranglement, votre flux de trésorerie n'est pas compromis. De plus, c'est une incitation à terminer le projet, car ils l'ont déjà payé.

5. Révisions

Le prix du projet indiqué ne comprend pas un nombre illimité de révisions. Bien sûr, je veux que vous soyez satisfait de l’aspect final du projet et je suis sûr que vous ressentez la même chose. D'après mon expérience, une bonne communication entre le concepteur et le client peut limiter les révisions à des modifications mineures plutôt qu'à des rénovations complètes. Des changements et ajustements mineurs font partie du processus. Les transferts sont un symptôme d'une mauvaise communication. Cela dit, permettez-moi de suggérer que pour le coût proposé de ce projet, j'inclurai deux séries d'ajustements. Au-delà, le coût de nouveaux ajustements peut être négocié. Cette façon de faire des affaires fonctionne à votre avantage comme au mien dans la mesure où votre projet est terminé en temps opportun et dans les limites de votre budget.

L'important ici est d'aborder la question des révisions et de clarifier exactement ce qu'est une révision. Il n'est pas conseillé de fournir des révisions illimitées à un prix fixe, en particulier avec un nouveau client.

6. Propriété des illustrations / fichiers

Jusqu'à ce que le paiement intégral ait été effectué, GMS Designs conserve la propriété de toutes les illustrations / fichiers originaux ou des pièces qu'ils contiennent, qu'ils soient préliminaires ou définitifs. Lors du paiement intégral, le client doit obtenir la propriété de l'illustration / des fichiers finaux à utiliser et à distribuer comme bon lui semble. GMS Designs se réserve le droit d'utiliser le projet achevé et toutes les conceptions préliminaires à des fins de concours de conception, de futures publications sur la conception, à des fins éducatives, de supports marketing et de portfolio. Le cas échéant, le client recevra tout crédit nécessaire pour l'utilisation des éléments du projet. Toutes les informations commerciales sensibles, telles que les prix des produits ou les données client, doivent être supprimées par le concepteur avant utilisation.

Que vous conserviez la propriété des fichiers ou que vous transfériez cette propriété à votre client, c'est votre décision. Elle devrait être décidée au cas par cas. Ici, Suchy transfère tous les droits en échange du paiement intégral, tout en se réservant le droit d'utiliser le matériel à des fins promotionnelles. Si vous souhaitez conserver les droits et les fichiers natifs, vous devez le préciser, car la plupart des clients ne comprennent pas que ce n'est pas ce pour quoi ils contractent.

7. Calendrier de production / livraison du projet

Le client assumera tous les frais d'expédition ou d'assurance liés au projet. Toute modification ou dérogation aux spécifications ci-dessus entraînant des frais supplémentaires ne sera exécutée qu'après approbation du client. Le concepteur n'encourra aucune responsabilité ni pénalité pour les retards dans l'achèvement du projet dus à des actions ou à la négligence du client, des retards de transport inhabituels, une maladie imprévue ou des forces extérieures indépendantes de la volonté du concepteur. Si un tel événement se produit, il autorise le concepteur à prolonger la date d'achèvement / de livraison, d'un délai équivalent à la période de ce retard.

Cette clause est conçue pour éviter la situation trop courante où un client tarde à recevoir ses commentaires et vous avez donc moins de temps pour mettre en œuvre les modifications. Il indique à l'avance que vous prolongerez votre délai en fonction de la durée de leur retard. Dans la situation actuelle, cela peut ne pas être possible ou votre choix, mais au moins vous l'avez prévu en option.

8. Expédition par des tiers

Dans le cas où tout matériel nécessaire à la production du projet doit être expédié à un tiers pour un traitement supplémentaire, une composition, un travail photographique, une séparation des couleurs, un travail de presse ou une reliure, le concepteur n'encourra aucune responsabilité pour les pertes subies pendant le transport, ou dues au retard de l'expéditeur du tiers.

9. Période de réclamation

Les réclamations pour vices, dommages et / ou pénuries doivent être formulées par écrit par le client dans un délai de dix (10) jours après livraison de tout ou partie de la commande. Le défaut de faire une telle réclamation dans le délai indiqué constitue une acceptation irrévocable et une admission qu'ils se conforment pleinement aux termes, conditions et spécifications.

10. Vérification du projet final

Le concepteur doit faire tout son possible pour s'assurer que le produit final est exempt de toute erreur grammaticale et d'orthographe, avant de remettre le produit final au client. Il est convenu qu'il est de la responsabilité du client de s'assurer qu'il n'y a pas d'erreurs d'orthographe ou de grammaire contenues dans le produit final. Il est convenu que le concepteur n'est pas responsable ou tenu responsable des erreurs contenues dans le produit final après que le produit final a été engagé à imprimer ou à afficher au public.

Ces clauses tentent de vous protéger contre les erreurs et de minimiser votre responsabilité. Il est à espérer que ces erreurs ne se reproduiront pas souvent, mais, lorsqu'elles se produisent, cela peut être catastrophique si vous ne vous êtes pas protégé.

11. Annulation

En cas d'annulation du projet, la propriété de tous les droits d'auteur et des illustrations et disques originaux sera conservée par GMS Designs (Gerry Suchy), et des frais pour les travaux achevés, basés sur le prix du contrat et les dépenses déjà engagées, seront payés. par le client.

C'est une bonne idée d'avoir une clause décrivant ce qui se passera et quels frais seront engagés en cas d'annulation du projet. Si l'annulation est due à des raisons indépendantes de votre volonté, des frais de mise à mort doivent être appliqués selon un pourcentage représentant le stade des travaux réalisés. Le manuel de la Graphic Artists Guild déclare: «Les frais typiques pour les services rendus peuvent être de 25 à 50% si l'œuvre est tuée pendant la phase de croquis initiale, 50% si tuée après la fin de la phase de croquis et 100% si tuée après la conception finale. terminé." Vous devez également autoriser le paiement dans le cas où le travail est rejeté en raison de l'insatisfaction du client, qui dépend également de l'emplacement du projet. Le GAG ​​déclare également: «Les frais d'annulation courants représentent un tiers du montant total en cas d'annulation avant l'achèvement de l'illustration finale, et 50 à 100% après l'achèvement de l'illustration finale.» Ceci est sujet à négociation mais doit être prévu.

12. Confidentialité

Toute correspondance et tous les documents fournis seront traités de manière confidentielle entre le client et le concepteur, sauf accord des deux parties concernées.

13. Acceptation de l'accord

Les prix, spécifications et conditions ci-dessus sont acceptés. Le concepteur est autorisé à exécuter le projet comme indiqué dans cet accord. Le paiement sera effectué comme proposé ci-dessus. Cet accord n'est valable qu'après avoir été signé par le client et retourné au concepteur.
Signature:
Date:
Veuillez imprimer votre nom ici:




Ilise Benun, fondateur de Marketing Mentor et coproducteur de la Creative Freelancer Conference, travaille avec des pigistes créatifs qui souhaitent sérieusement créer des entreprises saines. Inscrivez-vous pour ses conseils rapides sur www.marketing-mentortips.com.

Extrait du Guide de l’art créatif du professionnel © 2011 par Ilise Benun. Utilisé avec l'aimable autorisation de HOW Books, une empreinte de F + W Media Inc. Visitez mydesignshop.com ou appelez le (855)840-5126 pour obtenir une copie.


Voir la vidéo: Vidéo 3: La négociation des contrats publics, par Jean Beuve (Janvier 2022).